汉莎货运已实施了一种内部软件解决方案，利用人工智能（AI）和机器人流程自动化（RPA）来自动化电子邮件预订请求的录入，显著加快了流程并为客户提供即时确认。这种自动化减少了手动数据录入，提高了效率，降低了预订中的错误率。航空公司的销售团队可以更专注于客户互动，同时计划将这一自动化流程扩展到其他产品组。该公司还积极推动其他自动化项目，以进一步推动航空货运行业的数字化。

来源: https://www.stattimes.com/air-cargo/lufthansa-cargo-uses-ai-for-faster-bookings-1355402