在最近由Supply Chain Dive和Retail Dive主办的活动中，执行官们强调，清晰的沟通和准时交付对客户满意度比速度更为重要。像Purple Innovation这样的公司专注于兑现交付承诺，而不是与更快的选项竞争。零售商应该根据客户需求定制交付时间表，因为可靠性比速度更受重视。随着消费者期待实时追踪，如同食品配送一样，技术在增强零售配送过程中的可见性和透明度方面发挥着关键作用，促进了客户信任。

来源: https://www.supplychaindive.com/news/delivery-reliability-speed-e-commerce-retailers/747487/